1. Aplicação
Esta Política de Privacidade se aplica ao Hub Institucional da Doce Saber, disponível em docesaber.com, e aos formulários, páginas institucionais e recursos de navegação nele disponibilizados.
O objetivo é informar quais dados pessoais podem ser coletados, para quais finalidades são utilizados, com quem podem ser compartilhados, por quanto tempo podem ser mantidos e quais direitos o titular pode exercer.
IMPORTANTE! Este documento não substitui políticas ou termos de uso específicos da Loja Online, do Clube de Vantagens ou regulamentos de Campanhas Promocionais, todos acessados por links externos.
2. Controlador e Canal de Contato
Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), informamos que a Doce Saber atua, em regra, como única controladora dos dados pessoais tratados no Hub Institucional, tendo gestão sobre as finalidades e os meios essenciais desse tratamento.
CONTROLADORA: Doce Saber Papelaria
CNPJ: 00.212.745/0001-14
CANAL DE GESTÃO: web@docesaber.com
ENDEREÇO: Avenida Central, Nº 811, Subsolo, Parque Residencial Laranjeiras, Serra/ES.
Visando proteger o titular e evitar acesso indevido por terceiros, a Doce Saber toma diversas medidas de segurança para inviolabilidade do banco de dados.
Eventuais requisições de acesso por terceiros, fundadas em decisões judiciais ou administrativas, poderão ser submetidas a análise. A Doce Saber poderá solicitar informações mínimas para confirmar a identidade de quem realiza pedidos relacionados a dados pessoais.
3. Dados
O Hub Institucional trata apenas os dados necessários para navegação, comunicação, segurança, atendimento e relacionamento institucional. A tabela abaixo reflete o funcionamento atual do Hub Institucional, quais dados são coletados e quando isso ocorre.
| Categoria |
Dados | Exemplos |
Quando Ocorre |
| Identificação |
Nome completo, e-mail e telefone. |
Ao utilizar os formulários de contato e inscrição em NewsLetter. |
| Conteúdo |
As informações prestadas pelo usuário, como mensagens, formulários e protocolo de atendimento. |
Ao utilizar o envio de mensagem pelo canal “Fale Conosco”. |
| Preferências |
Confirmação de autorização para resposta do atendimento e inscrição em comunicações. |
Ao clicar nas caixas de aceite dos formulários. |
| Dados Técnicos |
Registro de IP, navegador, data/hora, logs de acesso, dados de segurança e eventos técnicos. |
De forma automática na navegação, envio de formulários e para proteção do site. |
| Métricas |
Cookies necessários, preferências, sessão, medição de desempenho e analytics, quando ativados. |
Ao navegar pela página e acessar o contéudo fornecido. |
| Interações |
Dados enviados ao WhatsApp, Google Maps, Redes Sociais, Loja Online, Clube de Vantagens ou outros ambientes. |
Ao utilizar redirecionamentos e conteúdos incorporados. |
O HUB É INTERMEDIADOR E NÃO PROCESSA DADOS PESSOAIS AVANÇADOS
O Hub Institucional não foi estruturado para processar pagamentos, senhas de conta, dados pessoais de cadastro vinculados a CPF, dados financeiros, notas fiscais, ou outras validações antifraude típicas da Loja Online ou do Clube de Vantagens.
O tratamento destes dados, quando existir, pertence aos ambientes externos próprios, consulte as políticas correlatas.
4. Finalidade e Bases Legais
Os dados pessoais podem ser tratados para viabilizar comunicação com o titular, responder solicitações, registrar protocolos, enviar comunicações autorizadas, proteger o site, manter evidências administrativas, cumprir obrigações legais e melhorar a experiência de navegação.
Procedimentos Preliminares / Actions
São registrados cliques e ações tomadas pelo titular ao enviar uma mensagem, solicitar atendimento, requerer inscrição em NewsLetter ou acessar outros canais institucionais disponibilizados pela Doce Saber. Nestas ações são registrados dados para contato e informações mínimas.
Consentimento
A Doce Saber solicita o registro da autorização específica para uso dos recursos disponibilizados, como no aceite do formulário de contato e na inscrição em comunicações de relacionamento.
Legítimo Interesse
O Hub Institucional preza pela segurança dos usuários e do próprio sistema, de modo que, para prevenção de spam e fraude, melhoria do site, registro de interações, organização administrativa e proteção da Doce Saber, são adotadas politicas antiboot, que validam legítimo interesse e dados técnicos de quem acessa o contéudo fornecido.
Cumprimento Legal
A Doce Saber atende rigorosamente as determinações legais. Podendo, quando for o caso, realizar a manutenção ou compartilhamento de informações se for necessário para cumprir obrigações legais, atender autoridades, preservar provas, responder demandas, exercer direitos ou defender interesses legítimos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.
5. Compartilhamento de Dados
A Doce Saber poderá compartilhar dados pessoais, de forma compatível com esta Política e limitada ao necessário, com fornecedores de hospedagem, e-mail, tecnologia, segurança, mensageria, analytics, manutenção do site, atendimento, consultoria, auditoria, autoridades públicas e terceiros necessários à operação dos canais digitais.
Quando o usuário acessa canais externos, como WhatsApp, Google Maps, Instagram, Facebook, Loja Online ou Clube de Vantagens, a interação passa a estar sujeita também às políticas e configurações desses terceiros ou ambientes.
A Doce Saber não vende dados pessoais coletados no Hub Institucional.
6. Cookies e Logs
O Hub Institucional poderá utilizar cookies, identificadores, logs de servidor e tecnologias semelhantes para funcionamento do site, segurança, prevenção de abuso, medição de desempenho, estatísticas de navegação e melhoria da experiência.
Os cookies necessários viabilizam funções básicas do site. Os cookies não necessários, métricas ou ferramentas de analytics podem ajudar a entender como o público utiliza o Hub Institucional e a melhorar conteúdos e canais de atendimento.
O usuário pode configurar o navegador para bloquear cookies. Essa escolha pode afetar funcionalidades, preferências, medição, formulários ou a exibição adequada de páginas e conteúdos incorporados.
Os conteúdos incorporados, mapas, redes sociais, vídeos, imagens externas ou botões de terceiros podem coletar dados, usar cookies e monitorar interações conforme suas próprias políticas.
7. Segurança e Armazenamento
A Doce Saber adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida, destruição, fraude, spam e incidentes.
As mensagens enviadas pelo formulário de contato podem ser registradas em arquivo protegido no servidor e encaminhadas por e-mail ao canal institucional da Doce Saber. A NewsLetter também pode manter registro de inscrição em arquivo protegido, com data/hora, dados informados e IP.
Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas, responder solicitações, preservar histórico de atendimento, demonstrar consentimento, proteger o site, cumprir obrigações legais e exercer direitos. Ao final do período aplicável, poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver fundamento legal, regulatório, administrativo ou de segurança.
Nenhum sistema é absolutamente imune a riscos. Por isso, a Doce Saber também recomenda que o usuário evite enviar informações excessivas, senhas, dados financeiros, documentos sensíveis ou dados de terceiros pelo formulário institucional.
8. Direitos dos Titulares
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, quando aplicável: confirmação de tratamento, acesso aos dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade. O titular de dados poderá solicitar, ainda, informações sobre compartilhamento, revogação do consentimento e revisão de decisões automatizadas quando cabível.
Pedidos podem ser enviados para web@docesaber.com. A Doce Saber poderá solicitar dados mínimos para confirmar a identidade do solicitante e proteger a privacidade do titular.
Alguns pedidos poderão ser atendidos parcialmente ou recusados quando houver necessidade de manter dados para cumprimento legal ou regulatório, segurança, prevenção de fraude, auditoria, defesa em processos, exercício regular de direitos ou preservação de registros mínimos.
9. Ambientes Externos
O Hub Institucional direciona o usuário para canais e ambientes externos, incluindo Loja Online, Clube de Vantagens, WhatsApp, Google Maps, redes sociais e sistemas de parceiros. Esses ambientes podem tratar dados adicionais, conforme sua finalidade e suas próprias políticas.
A Loja Online, quando utilizada, pode ter tratamento próprio relacionado a cadastro, processamento de compras, pagamento, entrega, atendimento comercial, histórico de pedido, antifraude e obrigações fiscais.
O Clube de Vantagens e suas Campanhas Promocionais possuem regulamentos específicos, com tratamento de dados como CPF, validações de documentos fiscais, números da sorte, premiação, imagem de ganhadores, documentos, logs antifraude e evidências de entrega. Esses tratamentos não são rotina do Hub Institucional e devem ser consultados no respectivo ambiente ou regulamento.
10. Atualizações
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias, técnicas, operacionais, comerciais ou de segurança. A versão vigente ficará disponível nesta página, com indicação da data de atualização.
Versão: Hub Institucional 1.0
Data de Atualização: 30/06/2026
Referências: Lei Nº 13.709/2018; Normativas da Autoridade Nacional de Proteção de Dados; normas aplicáveis às relações de consumo e canais digitais.
Precisa falar sobre seus dados?
Use o canal institucional para solicitar informações, correções, exclusões ou esclarecimentos sobre privacidade no Hub Institucional da Doce Saber.
web@docesaber.com
